Jak Budować Relacje i Komunikować z Gośćmi i Klientami MICE w Czasie Kryzysu.

Czas trwania: 60 min. 

Z tego szkolenia dowiesz się jak na co zwracać uwagę w czasie kryzysu jeśli chodzi o komunikację z gośćmi i klientami hotelu oraz jak budować z nimi relacje.

Szkolenie dla: menedżerów hoteli, działów sprzedaży MICE, działów recepcji i rezerwacji.

Zakres:

• Dlaczego budowanie relacji z gośćmi i klientami jest tak istotne.
• Strategie budowania relacji z gościem indywidualnym.
• Strategie budowania relacji z klientem MICE.

Prowadzenie: Małgorzata PIOSZYK

Trener, konsultant, wykładowca, ekspert sprzedaży i obsługi klienta.  Ma ponad 20-letnie doświadczenie w sprzedaży. Na codzień pomaga firmom z branży hospitalty w zwiększaniu efektywności procesów sprzedażowych, tworzeniu ścieżek i standardów sprzedaży,  standardów obsługi klienta, budowaniu lojalności, psychologii sprzedaży. Jest partnerką i autorką programów szkoleniowych w firmie szkoleniowo – doradczej We Do Hotels. Na codzień pracuje z hotelami w całej Polsce prowadząc szkolenia sprzedażowe dla recepcji, działów rezerwacji, działów sprzedaży MICE oraz programy dla kadry menedżerskiej. Jest pasjonatką efektywności osobistej i zawodowej.