Efektywna Recepcja
Szkolenie Efektywna Recepcja
Flagowe szkolenie Efektywna Recepcja teraz w wersji online. Szkolenie, dzięki któremu zwiększycie liczbę rezerwacji indywidualnych oraz wartość pobytu gościa w hotelu. Recepcja przestanie bać się sprzedaży. Nauczy się efektywnie komunikować, nawet w najtrudniejszych sytuacjach.
Po tym szkoleniu zwiększycie sprzedaż pokoi, pakietów, ofert sezonowych, usług dodatkowych (spa, restauracja). Wzrośnie zadowolenie i lojalność waszych gości. Pracownicy będą wiedzieli jak się zachować i komunikować z gościem roszczeniowym i reagować w trudnych sytuacjach.
Szkolenie dla pracowników recepcji, działów rezerwacji, osób odpowiedzialnych za sprzedaż indywidualną w hotelu.
Zakres szkolenia:
Efektywna Recepcja – Wstęp
Efektywna Recepcja – Część 1 Mocne Strony Oferty Hotelu
Efektywna Recepcja – Część 2 Rozmowa Telefoniczna Zakończona Rezerwacją
Efektywna Recepcja – Część 3 Skuteczna Sprzedaż Usług Dodatkowych
Efektywna Recepcja – Część 4 Trudny Gość, Trudne Sytuacje w Hotelu
Efektywna Recepcja – Zakończenie
BONUS 1 – Sprzedaż w Czasie Kryzysu
BONUS 2 – Jak Budować Relacje i Komunikować z Gośćmi i Klientami MICE w Czasie Kryzysu.
BONUS 3 – Jak Zmienić Klienta OTA w Lojalnego Gościa Hotelu.
BONUS 4 – Jak Skutecznie Sprzedać Pobyt w Bezpiecznym Hotelu.
BONUSY, Ćwiczenia, Materiały do pobrania
Dostęp: 12 miesięcy
„KRYZYS TO CZAS SPRAWDZENIA KOMPETENCJI SPRZEDAŻOWYCH!”
Dlaczego warto kupić szkolenie Efektywna Recepcja Online?
- optymalizacja kosztów – jeden dostęp dla całego zespołu,
- szkolenie online jest tańsze od szkoleń stacjonarnych,
- ta sama wiedza, co na szkoleniu stacjonarnym,
- dostęp do szkolenia przez 12 miesięcy,
- możliwość wielokrotnego odtwarzania lekcji i modułów,
- materiały dydaktyczne do pobrania,
- ćwiczenia do samodzielnego wykonania,
- możliwość konsultacji z trenerem na zamkniętej grupie.
Kryzys to czas wzmacniania kompetencji w zakresie skutecznej sprzedaży. Analizując poprzednie kryzysy z jakimi mieliśmy do czynienia, jedynie wydatki na szkolenia sprzedażowe nie były ograniczane. Ponieważ umiejętności sprzedażowe pracowników w bezpośredni sposób przekładają się na przychody firm.
Czas kryzysu to czas, kiedy musimy aktywnie i efektywnie sprzedawać rezerwacje. Realnie walczyć o każdego gościa. Zespól recepcji musi być wyposażony w skuteczne narzędzia i techniki sprzedaży rezerwacji indywidualnych. Dlatego też proponujemy specjalne warunki zakupu!
Prowadzenie: Małgorzata PIOSZYK
Trener, konsultant, wykładowca, ekspert sprzedaży i obsługi klienta. Ma ponad 20-letnie doświadczenie w sprzedaży. Na codzień pomaga firmom z branży hospitalty w zwiększaniu efektywności procesów sprzedażowych, tworzeniu ścieżek i standardów sprzedaży, standardów obsługi klienta, budowaniu lojalności, psychologii sprzedaży. Jest partnerką i autorką programów szkoleniowych w firmie szkoleniowo – doradczej We Do Hotels. Na codzień pracuje z hotelami w całej Polsce prowadząc szkolenia sprzedażowe dla recepcji, działów rezerwacji, działów sprzedaży MICE oraz programy dla kadry menedżerskiej. Jest pasjonatką efektywności osobistej i zawodowej.