Marketing i Sprzedaż Kliniki

Szkolenie: Marketing i Sprzedaż Kliniki + Bonusy:

Szkolenie: Lojalność Pacjentów w Klinice Medycyny Estetycznej

Szkolenie: Najczęstsze błędy recepcji i call center, przez które kliniki tracą pacjentów 

Prowadzenie działalności prywatnej placówki medycznej niesie ze sobą wiele wyzwań. Jednym z nich jest pozyskiwanie nowych pacjentów.

Nie wystarczy już być doskonałym specjalistą w swojej dziedzinie. Potrzebne jest prawdziwe mistrzostwo w obszarze marketingu kliniki, sztuki rekomendacji oraz obsługi pacjenta.

Dziś, jeszcze bardziej niż kiedyś, jest potrzebna skuteczna strategia pozyskiwania nowych pacjentów. Efektywna rejestracja, która umawia 100% potencjalnych pacjentów, skuteczne procesy obsługi wspierające sprzedaż, umiejętne budowanie lojalności i planowanie kolejnych wizyt pacjentów w klinice. 

DLA KOGO: DLA WŁAŚCICIELI I MENEDŻERÓW KLINIK

CZEGO SIĘ DOWIECIE:

• JAK PRZEANALIZOWAĆ DOTYCHCZASOWE DZIAŁANIA MARKETINGOWE I WYCIĄGNĄĆ WNIOSKI
• JAK ZNALEŹĆ IDEALNEGO PACJENTA
• JAK ZNALEŹĆ WYRÓŻNIK OFERTY
• JAKIE NARZĘDZIA MARKETINGU STOSOWAĆ
• JAK MIERZYĆ EFEKTYWNOŚĆ
• STANDARDY OBSŁUGI PACJENTA WSPIERAJĄCE SPRZEDAŻ
• SKUTECZNA SPRZEDAŻ W KLINICE

7 MODUŁÓW + ĆWICZENIA + BONUSY

Moduł 1: Analiza Dotychczas Prowadzonych Działań 

Zanim postawisz diagnozę,  przeprowadzasz wywiad i analizujesz wyniki. 

Z tego modułu dowiesz się od czego zacząć analizę, jakie dane analizować i  dlaczego mimo prowadzenia działań marketingowych nie zawsze masz pacjentów na zabiegi na jakich ci zależy. 

Zanim postawisz diagnozę,  przeprowadzasz wywiad i analizujesz wyniki. 

Z tego modułu dowiesz się: 

• od czego zacząć analizę, 
• jakie dane analizować 
• dlaczego, mimo prowadzenia działań marketingowych nie zawsze masz pacjentów

na zabiegi na jakich ci zależy. 

Moduł 2  Profil Idealnego Pacjenta 

Z tego modułu dowiesz się dlaczego “Chcę pozyskiwać nowych Pacjentów” to za mało. Czy „TECHNOLOGIA NIEABLACYJNEGO FRAKCJONOWANIA” mimo swej skuteczności nie działa oraz czego pragną Twoi Pacjenci a jakich Pacjentów pragniesz Ty. 

Z tego modułu dowiesz się: 

• dlaczego “Chcę pozyskiwać nowych Pacjentów” to za mało,
• dlaczego „TECHNOLOGIA NIEABLACYJNEGO FRAKCJONOWANIA” mimo swej skuteczności nie działa, 
• czego pragną Twoi Pacjenci a jakich Pacjentów pragniesz Ty. 

Moduł 3 Jak Znaleźć Wyróżnik Oferty Kliniki 

„Najnowszy sprzęt”, „doświadczony personel” i „atrakcyjne ceny” – to tylko niektóre z wartości, jakimi komunikują się kliniki. W tym module dowiesz się, na co zwracają uwagę Pacjenci wybierając klinikę w czasie kryzysu i w jaki sposób znaleźć swój wyróżnik oferty – by realnie zbudować przewagę konkurencyjną w tym trudnym czasie.  

„Najnowszy sprzęt”, „doświadczony personel” i „atrakcyjne ceny” – to tylko niektóre z wartości, jakimi komunikują się kliniki. 

W tym module dowiesz się: 

• na co zwracają uwagę Pacjenci wybierając klinikę w czasie kryzysu,
• w jaki sposób znaleźć swój wyróżnik oferty – by realnie zbudować przewagę konkurencyjną w tym trudnym czasie.  

Moduł 4 Narzędzia Efektywnego Marketingu Kliniki 

Nawet najpiękniejszy samochód, zamknięty w garażu bez paliwa nie realizuje swoich funkcji. Podobnie jest ze stroną internetową, która bez zapewnienia odpowiedniego ruchu jest bezużyteczna. Z tego modułu dowiesz się jak dopasować narzędzia do zadań, i dlaczego odpowiedni dobór narzędzi jest niezbędny by pozyskiwać nowych Pacjentów. 

Nawet najpiękniejszy samochód, zamknięty w garażu bez paliwa nie realizuje swoich funkcji. Podobnie jest ze stroną internetową, która bez zapewnienia odpowiedniego ruchu jest bezużyteczna. 

Z tego modułu dowiesz się: 

• jak dopasować narzędzia do zadań, 
• dlaczego odpowiedni dobór narzędzi jest niezbędny by pozyskiwać nowych Pacjentów. 

Moduł 5 Mierzenie Efektywności 

By wiedzieć czy zastosowane leczenie przynosi odpowiednie efekty potrzebna jest wizyta kontrolna i badania. 

Z tego modułu dowiesz się jakich narzędzi używać do mierzenia efektywności prowadzanych działań oraz na jakie dane zwracać uwagę by prowadzone działania były jeszcze skuteczniejsze. 

By wiedzieć czy zastosowane leczenie przynosi odpowiednie efekty potrzebna jest wizyta kontrolna i badania. 

Z tego modułu dowiesz się: 

• jakich narzędzi używać do mierzenia efektywności prowadzanych działań 
• na jakie dane zwracać uwagę by prowadzone działania były jeszcze skuteczniejsze. 

Moduł 6 Standardy Obsługi Pacjenta Wspierające Sprzedaż 

Standardy rozumiemy jako wyznaczenie kierunku dotyczącego obsługi pacjenta, powtarzalność w obsłudze. Zależy nam na efektywnym wykorzystaniu każdego punktu styku pacjenta z kliniką.  Mówiąc o standardach skupiamy się na procedurachwspierających sprzedaż w klinice w czasie kryzysu. 

Z tego modułu dowiesz się min: 

• Cel wprowadzenia standardów obsługi pacjenta. 
• Etapy kluczowe dla sprzedaży.   
• Telefon do kliniki – statystyki i propozycje standardu. 
• Zabieg – statystyki i propozycje standardu.  
• Po zabiegu – statystyki i propozycje standardu.  
• Jakich efektów się spodziewać po wprowadzeniu standardów. 

Moduł 7 Skuteczna Sprzedaż w Klinice

Szczegółowe omówienie technik i narzędzi sprzedaży w klinice w czasie kryzysu na przykładzie efektywnej rejestracji, Sprzedaży opartej o rekomendacje, planowaniu leczenia i  opiece posprzedażnej. 

Z tego modułu dowiesz się min: 

• Dlaczego tylko jeden na pięciu nowych pacjentów umawia się na konsultacje. 
• Jak skutecznie umawiać nowych pacjentów. 
• Jak udzielać porad, aby pacjenci nie czuli, że im sprzedajemy.
• Co działa, a co nie działa w sprzedaży jeden na jeden. 
• Jak zachęcać i planować serie zabiegów. 
• Jak wykorzystać opiekę posprzedażną do budowania lojalności pacjentów.

Bonusy: 

Dostęp do najnowszych szkoleń:

Lojalność Pacjentów w Klinice Medycyny Estetycznej

Najczęstsze błędy recepcji i call center, przez które kliniki tracą pacjentów 

Prowadzenie:

Anna Wykurz – ekspertka komunikacji online i marketingu, prelegentka, autorka tekstów, szkoleniowiec. Na co dzień pomaga klinikom medycznym, salonom beauty, hotelom oraz obiektom spa budować wizerunek, rozwijać sprzedaż i optymalizować wydatki marketingowe. Tworzy strategie marketingowe, prowadzi kampanie sprzedażowe oraz szkolenia. Autorka licznych szkoleń. Urodzony sprzedawca, uwielbia nowoczesną komunikację i nowe media.

Małgorzata Pioszyk –  trener, konsultant, wykładowca, ekspert sprzedaży i obsługi klienta.  Na codzień pomaga firmom z branży medycznej i hospitalty w zwiększaniu efektywności procesów sprzedażowych, tworzeniu ścieżek i standardów sprzedaży,  tworzeniu standardów obsługi klienta oraz budowaniu lojalności. Jest partnerką i autorką programów szkoleniowych w dwóch firmach doradczo – szkoleniowych ( We Do Med & Beauty i We Do Hotels). Jest pasjonatką efektywności osobistej i zawodowej.