Najczęstsze błędy recepcji i call center, przez które klinika traci pacjentów. Szkolenie, dzięki któremu zwiększysz liczbę nowych pacjentów w Twojej klinice.

Dla kogo?

Dla menedżerów kliniki, dla osób odpowiedzialnych za recepcję/ call center, dla pracowników medycznego call center i recepcji.

Zakres:

– Jak prowadzić rozmowę rezerwacyjną z nowym pacjentem.
– Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z pacjentem.
– Najczęściej występujące obiekcje i jak sobie z nimi radzić.
– Jak (nienachalnie) zachęcić do umówienia się na konsultacje.

Dlaczego warto? 

• Aż 50% pacjentów przeciętna klinika traci na etapie umawiania wizyty.
• Tylko 20% nowych pacjentów zostaje skutecznie umówionych do kliniki.
• 7 najczęściej popełnianych błędów w rozmowach z nowymi pacjentami.

Wyeliminuj najczęstsze błędy i zwiększ liczbę nowych pacjentów w Twojej Klinice!

Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk

Jestem konsultantką, trenerem biznesu, wykładowcą, autorką licznych publikacji. Na co dzień pomagam klinikom i gabinetom zwiększać efektywność, budować lojalność pacjentów oraz wzmacniać zaangażowanie pracowników. Tworzę autorskie programy szkoleniowe i doradcze, których celem jest zwiększenie efektywności biznesowej, poprawa komunikacji, wdrażanie pięciogwiazdkowych standardów obsługi pacjenta. Jestem pasjonatką efektywności. Wierzę, że nawet niewielka zmiana może w znaczny sposób wpłynąć na osiągany efekt biznesowy. Współpracowałam z wieloma markami premium w branży medycyny i dermatologii estetycznej.

Inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować: 

• Lojalność pacjenta w klinice medycyny estetycznej 
• PAKIET 2: Lojalność pacjenta w klinice medycyny estetycznej & Najczęstsze błędy recepcji