Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić
Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić.
„To ja się jeszcze zastanowię”, „muszę się naradzić z żoną”, „co tak drogo, może jakiś rabat”, „na Bookingu jest inna cena”. Kiedy to słyszysz to masz do czynienia z Gościem z obiekcjami. W tym przypadku większość agentów rezerwacji i recepcjonistów myśli, że jest to mur nie do przeskoczenia. Nie musi tak być!
Po tym szkoleniu poradzicie sobie z każdą obiekcją Gościa i będziecie skutecznie zamykać sprzedaż.
Konkretne, sprzedażowe szkolenie dla działów rezerwacji i recepcji.
Agenda:
- Czym są obiekcje w sprzedaży.
- Postępowanie z obiekcjami.
- Najczęstsze wymówki Gości podczas rozmowy rezerwacyjnej.
- Jak sobie radzić z tymi wymówkami.
- Techniki wywierania wpływu, które każdy Hotelarz powinien znać.
- Jak skutecznie zamykać sprzedaż.
- optymalizacja kosztów – jeden dostęp dla całego zespołu,
- szkolenie online jest tańsze od szkoleń stacjonarnych,
- ta sama wiedza, co na szkoleniu stacjonarnym,
- dostęp do szkolenia przez 12 miesięcy,
- możliwość wielokrotnego odtwarzania lekcji i modułów,
- materiały dydaktyczne do pobrania,
- ćwiczenia do samodzielnego wykonania,
- możliwość konsultacji z trenerem na zamkniętej grupie.
Prowadzenie: Małgorzata PIOSZYK
Trener, konsultant, wykładowca, ekspert sprzedaży i obsługi klienta. Ma ponad 20-letnie doświadczenie w sprzedaży. Na codzień pomaga firmom z branży hospitalty w zwiększaniu efektywności procesów sprzedażowych, tworzeniu ścieżek i standardów sprzedaży, standardów obsługi klienta, budowaniu lojalności, psychologii sprzedaży. Jest partnerką i autorką programów szkoleniowych w firmie szkoleniowo – doradczej We Do Hotels. Na codzień pracuje z hotelami w całej Polsce prowadząc szkolenia sprzedażowe dla recepcji, działów rezerwacji, działów sprzedaży MICE oraz programy dla kadry menedżerskiej. Jest pasjonatką efektywności osobistej i zawodowej.
Wypróbuj też w Pakiecie ALL IN na 3 miesiące
Uwaga: Najniższa cena tego szkolenia to 399 zł będzie obowiązywać do 19.03.