Skuteczna Rozmowa Rezerwacyjna w Dobie Covid-19

Skuteczna Rozmowa Rezerwacyjna w Dobie Covid-19

Jak prowadzić rozmowę rezerwacyjną z Gościem w czasie niepewności i administracyjnych ograniczeń popytu. Jak skutecznie zachęcać Gości do rezerwacji pakietów wakacyjnych 2021.  Jak sobie radzić z obiekcjami. Jak obronić cenę oferty. Jak renegocjować warunki na pobyty zakupione w poprzednich sezonach i niezrealizowane z powodów ograniczeń administracyjnych.

Szkolenie dla pracowników działów recepcji i rezerwacji, dla osób odpowiedzialnych za sprzedaż indywidualną w hotelu.

Zakres szkolenia:

  • jak prowadzić rozmowę rezerwacyjną, aby zakończyła się rezerwacją.
  • analiza potrzeb – dlaczego jest tak ważna i jak ją przeprowadzić.
  • dopasowanie oferty do potrzeb Gościa.
  • sprzedaż przez alternatywy – pokoje hotelowe, pakiety, oferty specjalne.
  • najczęściej występujące obiekcje i jak sobie z nimi radzić.
  • jak skutecznie obronić cenę.
  • jak nienachalnie zaproponować dokonanie rezerwacji,
  • język korzyści vs język straty – jakich zwrotów unikać, aby nie zniechęcać Gości do przyjazdu.
  • jak renegocjować warunki na pobyty zakupione w poprzednich sezonach i niezrealizowane z powodów ograniczeń administracyjnych.

Czas trwania: 2h

 

Prowadzenie: Małgorzata PIOSZYK

Trener, konsultant, wykładowca, ekspert sprzedaży i obsługi klienta.  Ma ponad 20-letnie doświadczenie w sprzedaży. Na codzień pomaga firmom z branży hospitalty w zwiększaniu efektywności procesów sprzedażowych, tworzeniu ścieżek i standardów sprzedaży,  standardów obsługi klienta, budowaniu lojalności, psychologii sprzedaży. Jest partnerką i autorką programów szkoleniowych w firmie szkoleniowo – doradczej We Do Hotels. Na codzień pracuje z hotelami w całej Polsce prowadząc szkolenia sprzedażowe dla recepcji, działów rezerwacji, działów sprzedaży MICE oraz programy dla kadry menedżerskiej. Jest pasjonatką efektywności osobistej i zawodowej.

 

 

Zamówienie

Kategoria

399.00

PLN

699.00

PLN

Zamów

Copyright © 2020 We Do Media Group Szkolenia Online | Szkolenia stacjonarne| Usługi doradcze | Konsulting