Standardy Obsługi i Ścieżki Sprzedaży w Klinice
Pakiet 2 szkoleń: Standardy Obsługi Pacjenta w Klinice i Ścieżki Sprzedaży w Klinice
Szkolenia są częścią programu: Marketing i Sprzedaż Kliniki
Dla kogo?
Dla menedżerów kliniki, dla osób odpowiedzialnych za recepcję/ call center, dla pracowników medycznego call center i recepcji.
Czego się dowiesz:
- Cele wprowadzania standardów w klinice.
- Kluczowe etapy dla sprzedaży.
- Telefon do kliniki – propozycje standardów.
- Zabiegi – propozycje standardów.
- Po zabiegu – propozycje standardów.
- Jakich efektów się spodziewać.
- Dlaczego tylko jeden na pięciu nowych pacjentów umawia się na konsultacje.
- Jak skutecznie umawiać nowych pacjentów.
- Jak udzielać porad, aby pacjenci nie czuli, że im sprzedajemy.
- Co działa, a co nie działa w sprzedaży jeden na jeden.
- Jak zachęcać i planować serie zabiegów.
- Jak wykorzystać opiekę posprzedażną do budowania lojalności pacjentów.
Dlaczego warto zainwestować w to szkolenie?
Pozyskanie pacjentów – 38% pacjentów decyduje się na wybór kliniki ze względu na wysoką jakość obsługi.
Zmniejszenie rotacji pacjentów – 68% pacjentów medycyny estetycznej jako powód rezygnacji z usług kliniki podaje niezadowalającą jakość obsługi pacjenta.
Wzrost przychodów – 100% klinik i 67% gabinetów z najwyższym wzrostem przchodów mają wdrożone standardy obsługi pacjenta.
Wizerunek – lekarz przez długie lata pracuje na swój wizerunek, dlatego warto wspierać ten wysiłek poprzez wdrożenie standardów obsługi pacjenta.
Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk
Jestem konsultantką, trenerem biznesu, wykładowcą, autorką licznych publikacji. Na co dzień pomagam klinikom i gabinetom zwiększać efektywność, budować lojalność pacjentów oraz wzmacniać zaangażowanie pracowników. Tworzę autorskie programy szkoleniowe i doradcze, których celem jest zwiększenie efektywności biznesowej, poprawa komunikacji, wdrażanie pięciogwiazdkowych standardów obsługi pacjenta. Jestem pasjonatką efektywności. Wierzę, że nawet niewielka zmiana może w znaczny sposób wpłynąć na osiągany efekt biznesowy. Współpracowałam z wieloma markami premium w branży medycyny i dermatologii estetycznej.
Inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować: