Szkolenie Upselling, który działa. Jak realnie zwiększyć sprzedaż w hotelu.
Skuteczny upselling w hotelu to jeden z najprostszych sposobów na realne zwiększenie przychodów — bez rabatów, bez promocji i bez zmieniania oferty. W wielu obiektach brakuje jednak wiedzy, jak proponować usługi w sposób naturalny i zgodny z gościnnością. Dlatego powstało to szkolenie upsellingowe dla hoteli, stworzone dla recepcji, rezerwacji i managerów, którzy chcą podnieść przychody i poprawić doświadczenie Gościa jednocześnie.
Podczas szkolenia „Upselling, który działa. Jak realnie zwiększyć sprzedaż w hotelu” nauczę Cię krok po kroku, jak mówić, kiedy proponować i jak budować wartość, aby Gość chętnie wybierał lepsze opcje. To praktyczny, nowoczesny program oparty na realnych rozmowach z hoteli, który pomoże Ci zwiększyć ADR, RevPAR i średnią wartość rezerwacji już od następnego dnia.
Jeśli szukasz sposobu, jak zwiększyć sprzedaż w hotelu, jak wprowadzić skuteczny upselling w recepcji lub jak podnieść konwersję w dziale rezerwacji — to szkolenie da Ci narzędzia, których naprawdę używa się w codziennej pracy. Bez presji. Bez „wciskania”. Za to z klasą, świadomością Gościa i konsekwencją, która przekłada się na realny wynik finansowy.
To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli chcesz, żeby:
-
Propozycje recepcji i rezerwacji były przyjmowane z uśmiechem, a nie nieufnością.
-
Upselling stał się częścią gościnności — a nie trudnym obowiązkiem.
-
Zespół wiedział dokładnie, co mówić, w jakim momencie i jakimi słowami.
-
Sprzedaż rosła miesiąc w miesiąc — spokojnie, przewidywalnie i z klasą.
To nie jest szkolenie o „skryptach”.
To szkolenie o ludzkiej, skutecznej sprzedaży, która działa w prawdziwym hotelu.
Dla kogo jest szkolenie Upselling, który działa ?
Dla recepcji, rezerwacji, managerów i właścicieli obiektów, którzy chcą:
-
Wprowadzić upselling, który nie frustruje zespołu.
-
Zbudować kulturę gościnnej sprzedaży w hotelu.
-
Zwiększyć przychody bez promocji i rabatów.
-
Podnieść średnią wartość rezerwacji, ADR i przychód z Gościa.
Agenda szkolenia Upselling, który działa
Poznaj cztery moduły, które zmieniają sposób, w jaki Twój zespół sprzedaje — trwale, naturalnie i bez oporu.
MODUŁ 1. 🧠 MINDSET SPRZEDAŻY
Od „nie chcę wciskać” do „chcę pomóc”
Dlaczego recepcja i rezerwacja nie proponują, mimo że mają okazje? Bo blokuje ich wstyd, lęk przed oceną, przekonanie: „Gość pomyśli, że chcę mu coś sprzedać.”
W tym module:
-
Rozbrajamy niewspierające przekonania.
-
Pokazuję, skąd bierze się opór przed proponowaniem.
-
Uczymy się, dlaczego gościnność = fundament skutecznej sprzedaży.
-
Zmieniamy spojrzenie z „wciskania” na troskę i rekomendację.
🎯 Efekt:
Wyjdziesz z zupełnie nowym podejściem. Zamiast wstydu i blokad — pojawi się pewność i lekkość: „Proponuję, bo chcę pomóc Gościowi wybrać lepiej.”
MODUŁ 2. 🕰️ MOMENT MA ZNACZENIE
Kiedy propozycja działa, a kiedy nie.
Najlepsza propozycja w złym momencie — nie działa.
Średnia propozycja w dobrym — sprzedaje sama.
W tym module:
-
Dowiesz się, dlaczego timing jest najważniejszy.
-
Poznasz 3 momenty, które sprzedają od razu.
-
Odkryjesz „zapomniany moment”, który generuje najwięcej „tak”.
-
Zobaczysz, jak prowadzić rozmowę, żeby propozycja brzmiała naturalnie.
🎯 Efekt:
Będziesz dokładnie wiedzieć, kiedy zaproponować — żeby Gość miał wrażenie, że to idealny moment… i po prostu się zgodził.
MODUŁ 3. 💬 SŁOWA, KTÓRE SPRZEDAJĄ
Jak mówić, żeby Gość chciał więcej
Słowa mogą sprzedać… albo wszystko zablokować.
Ten moduł to praktyczne narzędzia, od pierwszego zdania do finalnego „proszę dopisać do rezerwacji”.
W tym module:
-
Słowa i zwroty, które blokują sprzedaż (i dlaczego trzeba je usunąć natychmiast).
-
Zwroty, które otwierają przestrzeń na decyzję i brzmią jak troska.
-
Głos, tempo, ton — komunikacja parawerbalna i niewerbalna.
-
Zasady wywierania wpływu w upsellingu (bez manipulacji).
-
5 case studies z realnych hoteli — co zaproponowano, w jakim momencie i jaki był efekt.
🎯 Efekt:
Nauczysz się mówić tak, że Gość słyszy wartość, nie koszt.
Propozycja staje się naturalna, lekka — i po prostu chętniej z niej korzysta.
MODUŁ 4. 💼 SYSTEM I KONSEKWENCJA
Jak wdrożyć upselling na co dzień
Skuteczny upselling to nie jednorazowy „zryw”.
To system, którego trzyma się cały zespół — codziennie i bez presji.
W tym module:
-
Poznasz 3 miejsca, w których system robi największą różnicę.
-
Nauczysz się wdrażać upselling jako element obsługi, nie „dodatkowy obowiązek”.
-
Opracujesz mikro-cele, które naprawdę działają (zamiast targetów).
-
Wprowadzisz Language Alignment — wspólny język całego zespołu.
🎯 Efekt:
Po szkoleniu stworzysz system, w którym upselling dzieje się sam.
Jest powtarzalny, lekki i… skuteczny.
✨ BONUS: WORKBOOK DO KAŻDEGO MODUŁU
Praktyczne zadania, skrypty, scenariusze, mikro-cele — wszystko, żeby zespół wdrożył sprzedaż natychmiast.
Upselling a gościnność – jak łączyć sprzedaż z doświadczeniem Gościa
Współczesny Gość oczekuje dopasowanej rekomendacji, nie anonimowej obsługi. Dlatego upselling w hotelu działa najlepiej, gdy jest częścią gościnności. To właśnie pokazujemy: jak proponować tak, by Gość czuł troskę, a nie nacisk.
Prowadząca szkolenie Małgorzata Pioszyk We do hotels
Od ponad 11 lat pracuję z hotelami w całej Polsce, szkoląc zespoły recepcji, rezerwacji i sprzedaży MICE.
Dlaczego upselling jest najtańszym sposobem na zwiększenie przychodu hotelu?
Upselling nie wymaga inwestycji w reklamę ani dodatkowych kosztów operacyjnych. Bazuje na tym, co hotel już posiada: standardach, ofertach i możliwościach. Dlatego jest jednym z najbardziej opłacalnych sposobów na podniesienie ADR, RevPAR i wartości rezerwacji. W wielu hotelach niewykorzystany potencjał upsellingu to nawet 10–30% utraconego przychodu miesięcznie.
Dla kogo przeznaczone jest szkolenie upsellingowe?
Dla recepcji, działu rezerwacji, managerów, kierowników front office oraz właścicieli obiektów noclegowych. Szkolenie działa w hotelach butikowych, resortach, hotelach miejskich, aparthotelach, obiektach biznesowych, konferencyjnych, SPA.
Co mówią hotelarze o szkoleniach sprzedażowych We do hotels?
„Szkolenie przeprowadzone w profesjonalny sposób, skupienie się na najważniejszych punktach, co w efekcie pomoże mi lepiej zrozumieć ofertę hotelu oraz tym samym zwiększyć sprzedaż”. Anna, Dział rezerwacji, Hotel ******
„Wiedza przekazana profesjonalnie, w miły, przejrzysty, czytelny sposób. Szkolenie wiele wniesie w komfort i polepszenie mojej pracy”. Paulina, konsultant ds.. Rezerwacji, Hotel ******
„Szkolenie dało nowe spojrzenie na sprzedaż usług, upewnienie o wartości tych usług i większą pewność siebie”. Klaudia, Menager SPA, Hotel *****
„Polecam bardzo szkolenie z p. Małgosią. Przydatna wiedza w pigułce i miła atmosfera z nutką rywalizacji. Dzięki ☺️” Marta, Z-ca Kierownika Recepcji, Hotel *****
„Byłam początkowo bardzo sceptycznie nastawiona do szkolenia, natomiast nie był to „bełkot biznesowy” a pani Małgorzata wykazała się niezwykłym profesjonalizmem i dopasowaniem do naszego hotelu. Pani Małgorzata ma niezwykły sposób opowiadania, widzi dobrze potrzeby osób biorących udział w szkoleniu. Jestem bardzo zadowolona z warsztatów/ szkolenia. Podziwiam p. Małgorzatę za ogrom wiedzy i doświadczenia”. Aleksandra, Recepcjonistka, Hotel ******
Format szkolenia Upselling, który działa
Opcja 1: Szkolenie na platformie szkoleniowej dla Hotelarzy (online) – zakup na tej stronie
– dostęp od razu
– moduły wideo + ćwiczenia
– możliwość wdrożenia indywidualnie lub całym zespołem
– dobry start, jeśli chcesz natychmiast zacząć pracę nad upsellingiem
Opcja 2: Szkolenie stacjonarne w Twoim hotelu
– 8 godzin pracy na żywo
– ćwiczenia, scenki, realne rozmowy
– dostosowanie do specyfiki obiektu
– najlepszy efekt wdrożeniowy dla całego zespołu.
DEKLARACJA CENOWA : Kup teraz szkolenie online! Jeśli później wybierzesz szkolenie stacjonarne — od ceny szkolenia stacjonarnego odejmuję pełną kwotę, którą zapłaciłeś za wersję online. Czyli: płacisz tylko różnicę. Nigdy dwa razy za to samo.
JAK TO DZIAŁA ?
-
Kupujesz teraz szkolenie online.
-
W dowolnym momencie możesz zdecydować się na szkolenie stacjonarne.
-
Przy wystawieniu oferty na szkolenie stacjonarne odejmuję 100% ceny zakupu wersji online.
-
Płacisz wyłącznie różnicę między jednym a drugim.
Obowiązuje przez 12 miesięcy od zakupu szkolenia online. Bez warunków dodatkowych.
Wycena szkolenia stacjonarnego – proszę o wiadomość e-mail : malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl
Najczęściej zadawane pytania:
- Czy otrzymam fakturę VAT? Oczywiście! Jeśli podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję z fakturą VAT i podasz dane do faktury, to system z automatu prześle fakturę po zaksięgowaniu płatności.
- Nie mogę korzystać z płatności online, czy mogę prosić o fakturę proforma do opłacenia dostępu? Oczywiście! Jeśli nie możesz skorzystać z płatności online, napisz do nas wiadomość (info@vod.wedomediagroup.pl), podaj dane do faktury i nazwę pakietu, który chcesz kupić.
- Ile czasu mam dostęp do zakupionych szkoleń? Dostęp do szkoleń uzyskujesz na 12 miesięcy.
Kwestie organizacyjne:
- Jak to wygląda po zakupie? Po zakupie dostaniesz ode mnie e-mail z instrukcją dotyczącą logowania do platformy oraz przewodnik dotyczący korzystania ze szkoleń. Po zalogowaniu wszystkie zakupione szkolenia będą dostępne w zakładce: Moje Kursy. Dostęp do zakupionych kursów będziesz mieć przez 12 m-cy.
- Szkolenie na platformie czy stacjonarne? To zależy! Najlepsze efekty przynoszą oczywiście regularne spotkania na żywo. Na szkoleniu stacjonarnym możemy pracować nad indywidualnymi potrzebami grupy. Często jednak się zdarza, iż z uwagi na czas, środki, lub ilość osób w zespole, nie masz możliwości zorganizowania spotkania na żywo. Wówczas lepiej postawić na szkolenie na platformie!
- Nie wiem czy to dla mnie? Jeśli chcesz, żeby recepcja i rezerwacja proponowały więcej, naturalnie i bez presji, to to szkolenie jest dla Ciebie. Nie potrzebujesz doświadczenia w sprzedaży — wszystko tłumaczę krok po kroku, na przykładach z hoteli. A jeśli się wahasz, zacznij od szkolenia na platformie szkoleniowej. Jeśli później wybierzesz stacjonarne, odejmę pełną cenę online od ceny szkolenia na żywo.
To szkolenie jest także dostępne w pakietach:
Skuteczna Sprzedaż przez Recepcję / Dział Rezerwacji Hotelu (link)
Pakiet ALL IN – pakiet wszystkich szkoleń (link)
