Trudny Pacjent, trudne sytuacje w klinice

Trudny pacjent, trudne sytuacje w klinice
Szkolenie na temat komunikacji w trudnych sytuacjach w klinice. Trudny pacjent czy pacjent który się znalazł w trudnej sytuacji?

Ludzie różnie radzą sobie ze stresem i wyzwaniami dnia codziennego. Często dodatkowy stres wywołany wizytą w klinice prowadzi do napięcia. Pacjenci reagują nerwowo, gdyż kumulują się u nich różnego rodzaju napięcia będące efektem sytuacji życiowych, doświadczeń (o, których często możesz nie wiedzieć). Jest to tzw. efekt kropli, która przelała czarę.

Pacjentki medycyny estetycznej / pacjenci stomatologiczni często obawiają się, że zabieg będzie bolesny, albo że nie przyniesie im takiego efektu, jakiego się spodziewają. Dodatkowe zdenerwowanie wywołane może być np. opóźnieniem. Zwłaszcza jeśli pacjent zjawił się w klinice na czas a zmuszony został  do dłuższego oczekiwania

Pomaga oddzielenie człowieka od sytuacji. Nie “trudny pacjent”, tylko pacjent, który się znalazł w trudnej sytuacji.

Dla kogo? 

Dla menedżerów kliniki, opiekunów pacjenta, kadry medycznej.

Zagadnienia: 

*Trudny pacjent czy pacjent w trudnej sytuacji?
*Komunikacja nieantagonizująca.
*Zasady postępowania w trudnych sytuacjach.
*Techniki asertywności.

Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk

Jestem konsultantką, trenerem biznesu, wykładowcą, autorką licznych publikacji. Na co dzień pomagam klinikom i gabinetom zwiększać efektywność, budować lojalność pacjentów oraz wzmacniać zaangażowanie pracowników. Tworzę autorskie programy szkoleniowe i doradcze, których celem jest zwiększenie efektywności biznesowej, poprawa komunikacji, wdrażanie pięciogwiazdkowych standardów obsługi pacjenta. Jestem pasjonatką efektywności. Wierzę, że nawet niewielka zmiana może w znaczny sposób wpłynąć na osiągany efekt biznesowy. Współpracowałam z wieloma markami premium w branży medycyny i dermatologii estetycznej.

Inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować:

Copyright © 2020 We Do Media Group Szkolenia Online | Szkolenia stacjonarne| Usługi doradcze | Konsulting