Zastosowanie chatbotów w obsłudze pacjenta i rezerwacji wizyt online
Pozyskiwanie nowych pacjentów jest jednym z największych wyzwań jakie stoją przed osobami zarządzającymi prywatnymi placówkami medycznymi.
Wyzwaniem są także zmieniające się preferencje pacjentów dotyczące sposobu komunikacji oraz ich oczekiwania dotyczące dostępności usług.
W przypadku usług typu premium pacjent czuje się bardziej jako klient. Jako taki, chce uzyskać pełną informację i wymaga wysokiej jakości obsługi, na każdym etapie kontaktu z kliniką.
Zakres
- Jakie są najnowsze trendy w komunikacji na linii pacjent-klinika i jak na nie odpowiadać.
- Czy pacjent może poczekać? – czyli wszystko o potrzebie dostępności i o tym jak nie tracić potencjalnych pacjentów.
- Obsługa pacjenta, przedstawienie oferty, umówienie wizyty, przyjęcie płatności online … co jeszcze może Wirtualny Recepcjonista?
- Fakty i mity na temat chatbotów.
Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk