Efektywny Lider – Przywództwo

W ramach tego szkolenia uzyskujesz dostęp wszystkich lub tylko do wybranych przez Ciebie lekcji szkolenia Masterclass Efektywny Lider – Część 1 Przywództwo. Możesz też dołączyć do kolejnych lekcji, które odbywają się co piątek w listopadzie i grudniu.

Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, kierowników, właścicieli samodzielnie zarządzających mniejszymi obiektami. Dla tych, którzy chcą doskonalić się w zarządzaniu i komunikacji, aby być skutecznymi liderami swoich zespołów.

Dlaczego warto? 

• Dobry szef skutecznie się komunikuje. Dlatego weźmiemy na warsztat skuteczną komunikację, dzięki czemu Twój zespół będzie realizował zadania ze zrozumieniem i zaangażowaniem.
• Dowiesz się jak dopasować styl zarządzania do Twoich pracowników, aby jeszcze skuteczniej realizować cele.
• Jeśli Ty  jako lider nie ustalisz zasad, to zrobi to ktoś inny, albo co gorsza zespół będzie testował na ile może sobie pozwolić. Dlatego tak bardzo ważne jest ustalenie zasad i ich odpowiednia komunikacja – czyli  expose szefa! Z lekcji numer 2 dowiesz się jak stworzyć i zakomunikować zasady dla zespołu. Po tym szkoleniu z lekkością wygłosisz swoje expose szefa!
• Dowiesz się także, jak nie ulegać presji atmosfery i pozostać lubianym oraz szanownym liderem.
• Jesteś młodym menadżerem i wszystko chcesz robić sam? Masz ograniczone zaufanie, że zespól dobrze wykona zadania? Z lekcji nr 3 dowiesz się jak delegować zadania. Ale to nie wszystko, oprócz delegowania zadań należy też delegować odpowiedzialność oraz uprawnienia, dzięki czemu Twoi ludzie będą bardziej zmotywowani i będą efektywniej wykonywać powierzone im zadania. A Ty zyskasz przestrzeń na zadania, którymi powinien się zajmować tylko menadżer.
• Dowiesz się także jak motywować i udzielać informacji zwrotnej, tak aby ludziom się chciało i aby poczuli zaangażowanie. Każdy lubi być chwalony, a motywacja to emocja pozytywna. Dowiesz się jak wykorzystać ten mechanizm do szkolenia i wzmacniania zaanagażowania.
• Czasem trzeba udzielić reprymendy. Z tej lekcji dowiesz się jak i kiedy krytykować, aby nie podcinać skrzydeł i aby przywrócić zaangażowanie.

Część I. Zarządzanie zespołem i przywództwo (nagrania lekcji) cena tylko 899 zł 

Lekcja 1 – Style zarządzania 

Kim jest Efektywny Lider?  Style zarządzania. Dopasowanie stylu zarządzania do pracownika.
Skuteczne przywództwo.

Kup tylko dostęp do lekcji nr 1

Lekcja 2 – Ustalanie zasad w zespole 

Ustalanie zasad w zespole.
Expose szefa.
Pod presją atmosfery – kiedy szef powinien być empatyczny a kiedy stanowczy.

Kup tylko dostęp do lekcji nr 2

Lekcja 3 – Delegowanie i feedback 

Delegowanie obowiązków, delegowanie odpowiedzialności.
Feedback jako narzędzie motywacji
Konstruktywna krytyka, jak jej udzielać.

Kup tylko dostęp do lekcji numer 3

Kolejne lekcje dla menadżerów w każdy piątek ! Możesz jeszcze dołączyć do szkolenia na żywo na platformie ZOOM  lub uzyskać do nagrania lekcji. Szczegóły poniżej.

Efektywny Lider – Część II – Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu

Spotkanie 4 – 10.11., godz. 11:00
Typy osobowości Gości i co z tego wynika dla Hotelarzy.
Gość roszczeniowy – zachowania, reakcje, metody postępowania.
Komunikacja nieantagonizująca i mechanizmy akceptacji.

Spotkanie 5 – 17.11., godz. 11:00
Zasady postępowania w trudnych sytuacjach.
Asertywność i techniki asertywności.
Obsługa reklamacji.

Spotkanie 6 – 24.11., godz. 11:00
Zarządzanie reputacją.
Odpowiadanie na opinie online.
Jak zmienić 'trudnego’ Gościa w ambasadora hotelu?

Zasady: Udział w części II – Zarządzanie Trudną Sytuacją w hotelu tylko 899 zł, udział w pojedynczym szkoleniu tylko 299 zł. Spotkania odbędą się w czasie rzeczywistym na platformie Zoom. Po każdym szkoleniu uzyskujesz roczny dostęp do nagrania. Chcesz dołączyć? Wyślij wiadomość na malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl, podaj nazwę szkolenia do którego dołączasz oraz dane do faktury.

Efektywny Lider – Część III – Zarządzanie Sprzedażą w Hotelu.

Spotkanie 7 – 1.12, godz. 11:00
Sprzedaż indywidualna – model skutecznej rozmowy rezerwacyjnej.
Jak szkolić zespół działu recepcji / rezerwacji pod kątem skutecznej sprzedaży.

Spotkanie 8 – 8.12, godz. 11:00
Jak zorganizować proces sprzedaży w hotelu.
Motywacja to emocja pozytywna – czyli jak motywować do osiągania wyników w sprzedaży.

Spotkanie 9 – 15.12., godz. 11:00
Sprzedaż MICE (eventy, szkolenia, konferencje, imprezy okolicznościowe).
Zarządzanie działem sprzedaży MICE.

Zasady: Udział w części III – Zarządzanie Sprzedażą w Hotelu tylko 899 zł, udział w pojedynczym szkoleniu 299 zł. Spotkania odbędą się w czasie rzeczywistym na platformie Zoom. Po każdym szkoleniu uzyskujesz roczny dostęp do nagrania. Chcesz dołączyć? Wyślij wiadomość na malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl, podaj nazwę szkolenia, do którego dołączasz oraz dane do faktury.