Zapraszam do Akademii Skutecznego Przywództwa dla Hotelarzy! Właśnie rusza nabór do Masterclass Efektywny Lider!

To program dla menedżerów, kierowników, dyrektorów hoteli, którzy chcą podnosić kompetencje w zakresie efektywnego zarządzania i przywództwa. Będziemy się zajmować wyzwaniami związanymi z zarządzaniem zespołem, efektywną komunikacją, trudnymi gośćmi i trudną sytuacją w hotelu oraz zarządzaniem sprzedażą.

Dlaczego warto?

• Nauczysz się jeszcze efektywniej komunikować, dzięki czemu Twój zespół będzie realizował zadania ze zrozumieniem i zaangażowaniem.
• Dowiesz się jak zarządzać zespołem, aby jeszcze skuteczniej i szybciej realizować Wasze cele.
• Dowiesz się jak delegować zadania jak i  odpowiedzialność, dzięki czemu Twoi ludzie będą bardziej zmotywowani i będą efektywniej wykonywać powierzone im zadania.
• Dowiesz się jak zarządzać trudną sytuacją w hotelu i jak zmienić trudnego Gościa w ambasadora Twojego hotelu.
• Nauczysz się zarządzać sprzedażą, szkolić i motywować zespół aby skuteczniej sprzedawał.
• Uzyskasz dostęp do wszystkich popularnych szkoleń VOD dla hoteli, dzięki czemu skorzystasz nie tylko Ty ale i Twój cały zespół.
• Weźmiesz udział w sesjach mastermind, gdzie podejmiemy tematy bierzących wyzwań jakie stoją przed hotelarzami i tego jak sobie z nimi radzić.

Program:

Część I. Zarządzanie zespołem i przywództwo 

• Kim jest efektywny lider.
• Style zarządzania. Dopasowanie stylu zarządzania do pracowników.
• Ustalanie zasad w zespole. Expose szefa.
• Skuteczne przywództwo.
• Pod presją atmosfery – kiedy szef powinien być empatyczny a kiedy stanowczy.
• Delegowanie obowiązków, delegowanie odpowiedzialności.
• Feedback jako narzędzie motywacji.

Część II. Zarządzanie trudną sytuacją w hotelu 

• Typy osobowości Gości i co z tego wynika dla Hotelarzy.
• Gość roszczeniowy – zachowania, reakcje, metody postępowania.
• Komunikacja nieantagonizująca i mechanizmy akceptacji.
• Zasady postępowania w trudnych sytuacjach.
• Asertywność i techniki asertywności.
• Obsługa reklamacji.
• Zarządzanie reputacją.
• Odpowiadanie na opinie online.
• Jak zmienić 'trudnego’ Gościa w ambasadora hotelu?

Część III. Zarządzanie sprzedażą w hotelu 

• Sprzedaż indywidualna – model skutecznej rozmowy rezerwacyjnej
• Jak szkolić zespół działu recepcji / rezerwacji pod kątem skutecznej sprzedaży
• Jak zorganizować proces sprzedaży w hotelu
• Motywacja to emocja pozytywna – czyli jak motywować do osiągania wyników w sprzedaży
• Sprzedaż MICE (eventy, szkolenia, konferencje, imprezy okolicznościowe)

Organizacja:

Sesje masterclass będą się obywać online, raz w tygodniu (ok 2h). Masterclass składać się będzie z części szkoleniowej, sesji pytań i odpowiedzi, oraz ćwiczeń.

Uzyskasz dostęp do nagrań ze wszystkich sesji (dożywotnio).

Uzyskasz dostęp do wszystkich szkoleń  VOD ( na czas trwania programu).

Udział w sesjach mastermind ( na czas trwania programu) dedykowanych tematyce zajęć.

Zamknięta grupa dla uczestników ( na czas trwania programu).

Program zakończony certyfikatem.

Płatność: W całości lub w 3 ratach. Możesz dołączyć na miesiąc lub na cały program.

Cena :

Cena za udział w miesięcznym programie, za jeden wybrany moduł wynosi 2500 zł.  Cena za udział w całym programie wynosi: 6500 zł.

Jeśli zależy Ci na płatności tradycyjnej napisz na malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl i podaj dane do faktury, oraz informacje czy decydujesz się na cały program czy na wybrany moduł.

Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk

Dlaczego możesz mi zaufać? 

Od ponad 10 lat pracuję jako trener z hotelami w całej Polsce. Na liście moich klientów są zarówno duże sieci jak i małe hotele niezależne. Szkolę ze sprzedaży, komunikacji oraz przywództwa w hotelach miejskich i w resortach. W obiektach 5*, 4*, 3* i niekategoryzowanych. Prowadzę podcast Skuteczna Sprzedaż w Hotelu Regularnie pisuję artykuły do czasopism branżowych np.. „Hotelarz”. Występuję w roli prelegentki na konferencjach branżowych. Prowadzę podcast Skuteczna Sprzedaż w Hotelu Regularnie pisuję artykuły do czasopism branżowych np.. „Hotelarz”. Występuję w roli prelegentki na konferencjach branżowych.

Najczęściej zadawane pytania

Czy otrzymam fakturę VAT?

Oczywiście! Podczas zakupu zaznacz opcję zakupu z fakturą VAT. Po opłaceniu programu faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

Czy mogę zapłacić na podstawie faktury?

Preferowanym sposobem płatności jest płatność online. Jeśli jednak zależy Ci na płatności tradycyjnej napisz na malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl i podaj dane do faktury, oraz nazwę programu do którego chcesz dołączyć.

Kiedy startuje program Masterclass Efektywny Lider ?

Program Masterclass Efektywny Lider startuje w połowie września i będzie trwał do połowy grudnia.

Co jeśli pominę jakąś sesję?

Będziesz mieć dożywotni dostęp do nagrań wszystkich sesji.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia programu?

Oczywiście! Na koniec programu wszyscy uczestnicy otrzymają certyfikat jego ukończenia.

Jeśli masz inne pytanie napisz do nas! malgorzata.pioszyk@wedohotels.pl

Zobacz LIVE z sesją pytań i odpowiedzi na temat programu:

Najniższa cena programu w ciągu ostatnich 30 dni to  4499,00 zł.