Skuteczna Sprzedaż przez Recepcję/ Dział Rezerwacji Hotelu

Skuteczna sprzedaż przez Recepcję / Dział Rezerwacji w Hotelu. Pakiet szkoleń dla recepcji i działów rezerwacji, dzięki któremu szybko i skutecznie zwiększycie sprzedaż bezpośrednią w hotelu. Wszystko, co musicie wiedzieć na temat skutecznej sprzedaży przez recepcję / dział rezerwacji, zebrane w jednym miejscu.  Absolutny 'MUST HAVE’ skutecznej sprzedażowo recepcji, działu rezerwacji.

Pakiet: Skuteczna Sprzedaż przez Recepcję / Dział Rezerwacji w W pakiecie szkolenia sprzedażowe dla recepcji i działu rezerwacji na temat skutecznej sprzedaży oferty indywidualnej, oraz szkolenia na temat zarządzania sprzedażą dla kierownika recepcji i menadżera hotelu. Dodatkowo specjalny Masterclass (na żywo) z Małgorzatą Pioszyk skierowany dla kierownika recepcji/ menadżera hotelu, na którym dowiecie się jak skutecznie wspierać sprzedaż w zespole recepcji/ rezerwacji. Workbook z ćwiczeniami dla pracowników recepcji/ rezerwacji, aby szkolenia miały wymiar praktyczny i łatwo było wdrożyć je w życie.

Czego się dowiecie? Recepcja/ Dział Rezerwacji 

  • Poznacie schemat skutecznej rozmowy rezerwacyjnej.
  • Zdobędziecie wiedzę o tym, jak prowadzić rozmowę telefoniczną z Gościem, aby zakończyła się dokonaniem rezerwacji.
  • Będziecie wiedzieć, jak mówić o ofercie hotelu, aby Goście chcieli zarezerwować pobyt właśnie u Was.
  • Dowiecie się jakie są najczęstsze wymówki i obiekcje Gości, dowiesz się jak sobie z nimi radzić.
  • Dowiecie się dlaczego i jak skutecznie obronić cenę Twojej oferty.  Poznacie tajniki negocjacji!
  • Przedstawię Wam najważniejsze zagadnienia psychologii sprzedaży i techniki wywierania wpływu.
  • Dowiecie się jak zaproponować rezerwację bezpośrednio, kiedy Gość porównuje ceny na Booking.com lub innych portalach rezerwacyjnych.
  • Dowiecie się jak skutecznie proponować usługi dodatkowe i zwiększać sprzedaż w hotelu.
  • Specjalny Workbook z ćwiczeniami pozwoli Wam przejść przez praktyczną część szkoleń. Dzięki temu łatwiej wdrożycie wiedzę do Waszej codziennej pracy.

Czego się dowiecie ? Kierownik Recepcji/ Menadżer Hotelu 

  • Dowiecie się jak szkolić zespół recepcji/ działu rezerwacji pod kątem skutecznej sprzedaży.
  • Dowiecie się jak zorganizować proces sprzedaży w hotelu.
  • Dowiecie się jak motywować zespół do osiągania jeszcze lepszych wyników sprzedaży.
  • Weźmiecie udział w specjalnym Masterclass z Małgorzatą Pioszyk, gdzie dowiecie się jak pracować z zespołem, aby skutecznie i szybko zwiększać sprzedaż w hotelu.
  • Weźmiecie udział w sesji Q&A (pytań i odpowiedzi) do programu.

Szkolenia, dla recepcji i działu rezerwacji, które wchodzą w skład pakietu: 

  1. Recepcja, która skutecznie sprzedaje.
  2. Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić.
  3. Dlaczego Gość chce rabat i czy zawsze musi go dostać?
  4. Sprzedaż sugestywna.
  5. Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu.
  6. Jak zmienić klienta OTA w lojalnego Gościa Hotelu.

+ Workbook z praktycznymi ćwiczeniami!

Agenda szkoleń : 

# Recepcja

  • Jak mówić o ofercie obiektu, aby Goście chcieli rezerwować właśnie u Was!
  • Dlaczego Gość chce rabat i czy koniecznie musi go dostać?
  • Jak nienachalnie proponować dokonanie rezerwacji i zamykać sprzedaż!

# Obiekcje

  • Czym są obiekcje w sprzedaży.
  • Postępowanie z obiekcjami.
  • Najczęstsze wymówki Gości podczas rozmowy rezerwacyjnej.
  • Jak sobie radzić z tymi wymówkami.
  • Techniki wywierania wpływu, które każdy Hotelarz powinien znać.
  • Jak skutecznie zamykać sprzedaż.

# Negocjacje

  • Dlaczego Gość chce rabat? (psychologia sprzedaży)
  • Jaką kolejność zachować w negocjacjach z Gościem.
  • Jak skutecznie obronić cenę swojej oferty.
  • Co zrobić, kiedy Gość porównuje ceny z portali rezerwacyjnych?
  • Co zrobić, kiedy Gość porównuje ofertę do cen konkurencji?
  • Jak nienachalnie zaproponować dokonanie rezerwacji, po przeprowadzonych negocjacjach.

# Sprzedaż Sugestywna

  • Czym jest sprzedaż sugestywna?
  • Dlaczego warto stosować sprzedaż sugestywną w hotelarstwie?
  • Jak skutecznie doradzać, aby zwiększać zadowolenie Gości oraz wartość sprzedaży usług w hotelu.
  • Jakie są skuteczne techniki w sprzedaży sugestywnej w hotelu.
  • W których momentach kontaktu z Gościem najlepiej stosować sprzedaż sugestywną.

# OTA

  • Strategie Zwiększania Rezerwacji Bezpośrednich.
  • 7 Powodów Dlaczego Ludzie Korzystają z Portali Rezerwacyjnych (OTA).
  • Budowanie Zaufania i Lojalności Gościa.
  • Techniki up-sellingu i cross- sellingu do Gości OTA.
  • Jak Zachęcić Gościa OTA do Rezerwacji Bezpośredniej.

# Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu

  • Gościnność a zwiększanie sprzedaży w hotelu.
  • Czy Twój zespół jest gotowy?
  • Dlaczego warto proponować Gościom więcej?
  • Jak i kiedy stosować techniki zwiększania sprzedaży w hotelu (up-selling i cross-seyling w praktyce).

Czas ok. 6 H | Dostęp do szkoleń 12 miesięcy.

Szkolenia dla Kierownika/ Menadżera Hotelu, które wchodzą w skład pakietu. 

# Efektywny Lider Zarządzanie Sprzedażą cz. I i II. 

  • Jak szkolić zespół recepcji/ działu rezerwacji pod kątem skutecznej sprzedaży.
  • Jak zorganizować proces sprzedaży indywidualnej w hotelu.
  • Jak motywować zespół do osiągania jeszcze lepszych wyników sprzedaży.

Czas: ok 2 H | Dostęp do szkoleń 12 miesięcy.

#Masterclass Skuteczna Sprzedaż w Hotleu na żywo z Małgorzatą Pioszyk. 

  • Jak pracować z tym programem, aby skutecznie zwiększać sprzedaż w hotelu.
  • Sesja pytań i odpowiedzi.

Czas: ok 1,5 H. Masterclass na żywo + dostęp do nagrania! Termin Masterclass zostanie podany wkrótce.

Wartość szkoleń: 

  1. Recepcja, która skutecznie sprzedaje  – 599 zł.
  2. Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić – 599 zł.
  3. Dlaczego Gość chce rabat i czy zawsze musi go dostać? – 599 zł.
  4. Sprzedaż sugestywna – 599 zł.
  5. Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu – 599 zł.
  6. Jak zmienić klienta OTA w lojalnego Gościa Hotelu – 599 zł.
  7. Efektywny Lider Zarządzanie Sprzedażą – 899 zł.

Razem: 4493,00 zł 

Cena: 1999,00 zł 

+ BONUS: Workbook z praktycznymi ćwiczeniami dla recepcji & działu rezerwacji;

+ BONUS: Masterclass z Małgorzatą Pioszyk dla kierownika recepcji, menadżera hotelu.

Dlaczego jest to absolutnie najlepszy program dla skutecznego zwiększenia sprzedaży oferty indywidualnej oraz usług dodatkowych w hotelu? 

  • Zawiera najważniejsze elementy skutecznej sprzedaży przez recepcję / dział rezerwacji.
  • W bonusie praktyczny Workbook z ćwiczeniami, dzięki temu zdobytą wiedzę jeszcze łatwiej będzie wdrożyć do codziennych rozmów recepcji/ działu rezerwacji z Gośćmi.
  • Dostęp do szkoleń menadżerskich, ze wskazówkami dla kierownika recepcji, menadżera działu rezerwacji, dzięki którym wdrożycie proces skutecznej sprzedaży oferty indywidualnej w hotelu.
  • Zyskujecie dostęp do specjalnego Masterclass, podczas którego  na żywo będziecie pracować z Małgorzatą Pioszyk, nad zwiększeniem skuteczności sprzedaży w Waszych obiektach!

„Małgosiu, chcę Ci podziękować za to szkolenie. Moja recepcjonistka zaczęła wreszcie sugerować Gościom dokonanie rezerwacji. To działa. Mamy dzięki temu więcej rezerwacji. A teraz skupiamy się na dosprzedaży. Zakup programu zwrócił nam się praktycznie po pierwszym dniu od wdrożenia Twoich rad. Jeszcze raz dziękuję!” Martyna.

Ale ja nie wierze w szkolenia VOD! Tylko szkolenie stacjonarne może przynieść efekt. 

Faktycznie masz rację! Najlepsze efekty przynoszą indywidualnie przygotowane szkolenia stacjonarne. I może nawet zapytasz mnie zaraz o ofertę na takie szkolenie. Bardzo się ucieszę! O ile oczywiście z niej skorzystasz. Bo jeśli tego nie zrobisz i nie zdecydujesz się również na udział w program VOD, to kto przeszkoli Twój zespół?

Nie wiem czy to jest dla mnie – prowadzę mały obiekt!

Rozumiem, mały obiekt to dużo pracy 🙂  Pytanie w tym przypadku powinno brzmieć: Czy prowadzisz sprzedaż bezpośrednią? Bo jeśli tak, to ten progam jest dla Ciebie. Tak jak dla każdego Hotelarza, który prowadzi sprzedaż przez recepcję/ dział rezerwacji. Szczególnie jednak dla mniejszych obiektów, które nie zawsze mogą sobie pozwolić na szkolenie stacjonarne.

Z doświadczenia wiem, że programy szkoleniowe, które przynoszą najlepsze efekty dla hotelu, to takie, podczas których pracuję zarówno z recepcją/ działem rezerwacji, jak i z menadżerem odpowiedzialnym za sprzedaż indywidualną w hotelu. Jeśli chcesz wynieść sprzedaż w Twoim hotelu na nowy, wyższy poziom zapraszam Ciebie do dołączenia do tego programu!

Małgorzata PIOSZYK

Co mówią hotelarze, którzy już zainwestowali w moje szkolenia VOD: 

Wdrażamy Twoje metody sprzedaży i od razu widać efekty. Zakup pakietu ALL IN VOD zwrócił nam się praktycznie pierwszego dnia po obejrzanym szkoleniu! Dziękujemy!

Sylwia, Właściciel Hotelu

Myślałem, że tylko szkolenia stacjonarne mogą przynieść efekty. Tymczasem nasz zespół bardzo pozytywnie przyjął Twoje szkolenia VOD. Widać większą motywację w zespole recepcji, są też pierwsze efekty w rezerwacjach.

Tomasz, Dyrektor Hotelu

Przerabiamy kolejno szkolenia z pakietu i wcielamy tę wiedzę w życie! Teraz wprowadzamy up-selling. To faktycznie działa!

Marta, Kierownik Recepcji

Najczęściej zadawane pytania: 

  1. Czy otrzymam fakturę VAT? Oczywiście! Jeśli podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję z fakturą VAT i podasz dane do faktury, to system z automatu prześle fakturę po zaksięgowaniu płatności.
  2. Nie mogę korzystać z płatności online, czy mogę prosić o fakturę proforma do opłacenia dostępu? Oczywiście! Jeśli nie możesz skorzystać z płatności online, napisz do nas wiadomość (info@vod.wedomediagroup.pl), podaj dane do faktury i nazwę pakietu, który chcesz kupić.
  3. Ile czasu mam dostęp do zakupionych szkoleń? Dostęp do szkoleń uzyskujesz na 12 miesięcy.

Inne pakiety, które mogą Cię zainteresować: ALL IN 

Copyright © 2020 We Do Media Group Szkolenia Online | Szkolenia stacjonarne| Usługi doradcze | Konsulting