Szkolenie Skuteczna sprzedaż przez recepcję / dział rezerwacji hotelu, dzięki któremu szybko i skutecznie zwiększycie sprzedaż bezpośrednią oraz wartość sprzedaży w hotelu. Absolutny 'MUST HAVE’ skutecznej sprzedażowo recepcji i działu rezerwacji.

Dlaczego ten program realnie zwiększa sprzedaż w hotelu?

✔ Zwiększysz liczbę rezerwacji bezpośrednich – bez obniżania cen

Zespół przestanie „odbierać telefon”, a zacznie świadomie prowadzić rozmowę do decyzji.
Efekt? Więcej potwierdzonych rezerwacji przy tej samej liczbie zapytań.

✔ Nauczysz recepcję domykać sprzedaż, a nie tylko przedstawiać ofertę

Schemat rozmowy, pytania analizy potrzeb, propozycja dwóch opcji z rekomendacją, konkretne techniki zamykania sprzedaży – gotowe do wdrożenia od razu.

✔ Obronicie cenę bez rabatów i bez napięcia

Zespół zrozumie, dlaczego Gość prosi o rabat i jak prowadzić negocjacje w sposób profesjonalny.
Mniej presji cenowej = wyższa marża.

✔ Odzyskacie rezerwacje, które dziś uciekają do OTA

Konkretny model rozmowy, gdy Gość porównuje ceny z Booking.com lub konkurencją.
Strategie, które realnie przekierowują sprzedaż do kanału bezpośredniego.

✔ Zwiększycie wartość każdej rezerwacji

Upselling i cross-selling w praktyce:
– kiedy proponować,
– jak proponować,
– jak robić to nienachalnie,
– jak zwiększać przychód bez psucia relacji z Gościem.

✔ Zmienicie mindset zespołu

Recepcja przestanie mówić: „Nie chcę nic wciskać”.
Zacznie rozumieć, że sprzedaż jest elementem profesjonalnej gościnności.

✔ Otrzymujesz kompletny system, nie pojedyncze szkolenie

7 szkoleń i webinarów w jednym pakiecie. Od psychologii sprzedaży, przez obiekcje i negocjacje, po strategię OTA i systemowy upselling.

Wartość szkoleń: 

1. Recepcja, która skutecznie sprzedaje  – 199 zł.
2. Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić – 199 zł.
3. Dlaczego Gość chce rabat i czy zawsze musi go dostać? – 199 zł.
4. Sprzedaż sugestywna -199 zł.
5. Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu – 199 zł.
6. Jak zmienić klienta OTA w lojalnego Gościa Hotelu – 199 zł.
7. Upselling, który działa – 999 zł.

+ BONUS E-BOOK Upselling jako decyzja menadżerska 

Razem: 1999,00 

W pakiecie: pełny proces sprzedaży w hotelu od A do Z

✔ Szkolenie zwraca się szybciej niż myślisz

Jedna skutecznie domknięta rezerwacja więcej dziennie.
Jedno podwyższenie kategorii pokoju.
Jedna sprzedaż pakietu SPA.

To często wystarcza, aby inwestycja zwróciła się w ciągu pierwszych dni od wdrożenia.

✔ Idealne rozwiązanie dla mniejszych obiektów

Nie każdy hotel może pozwolić sobie na szkolenie stacjonarne.
Ten program daje dostęp do sprawdzonego know-how w modelu, który możesz wdrażać we własnym tempie – z całym zespołem.

✔ Dostęp na 12 miesięcy

Możesz:
– wracać do modułów,
– szkolić nowych pracowników,
– pracować systemowo z menadżerem sprzedaży,
– wdrażać krok po kroku.

To nie jednorazowa inspiracja, tylko powtarzalny system.

Ten program jest dla Ciebie, jeśli:

• prowadzisz sprzedaż bezpośrednią przez recepcję lub dział rezerwacji,

• chcesz zwiększyć przychód bez wojny cenowej,

• widzisz, że zespół odbiera telefony, ale nie zawsze domyka sprzedaż,

• zależy Ci na marży, a nie tylko na obłożeniu,

• chcesz mieć uporządkowany, powtarzalny proces sprzedaży.

„Małgosiu, chcę Ci podziękować za to szkolenie. Moja recepcjonistka zaczęła wreszcie sugerować Gościom dokonanie rezerwacji. To działa. Mamy dzięki temu więcej rezerwacji. A teraz skupiamy się na dosprzedaży. Zakup programu zwrócił nam się praktycznie po pierwszym dniu od wdrożenia Twoich rad. Jeszcze raz dziękuję!” Martyna.

Szkolenia i webinary, które wchodzą w skład pakietu: 

1. Upselling, który działa. Jak realnie zwiększyć sprzedaż w hotelu (Nowość) 
2. Recepcja, która skutecznie sprzedaje.
3. Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić.
4. Dlaczego Gość chce rabat i czy zawsze musi go dostać?
5. Sprzedaż sugestywna.
6. Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu.
7. Jak zmienić klienta OTA w lojalnego Gościa Hotelu.

Agenda szkoleń : 

# Recepcja

• Jak mówić o ofercie obiektu, aby Goście chcieli rezerwować właśnie u Was!
• Dlaczego Gość chce rabat i czy koniecznie musi go dostać?
• Jak nienachalnie proponować dokonanie rezerwacji i zamykać sprzedaż!

# Obiekcje

• Czym są obiekcje w sprzedaży.
• Postępowanie z obiekcjami.
• Najczęstsze wymówki Gości podczas rozmowy rezerwacyjnej.
• Jak sobie radzić z tymi wymówkami.
• Techniki wywierania wpływu, które każdy Hotelarz powinien znać.
• Jak skutecznie zamykać sprzedaż.

# Negocjacje

• Dlaczego Gość chce rabat? (psychologia sprzedaży)
• Jaką kolejność zachować w negocjacjach z Gościem.
• Jak skutecznie obronić cenę swojej oferty.
• Co zrobić, kiedy Gość porównuje ceny z portali rezerwacyjnych?
• Co zrobić, kiedy Gość porównuje ofertę do cen konkurencji?
• Jak nienachalnie zaproponować dokonanie rezerwacji, po przeprowadzonych negocjacjach.

# Sprzedaż Sugestywna

• Czym jest sprzedaż sugestywna?
• Dlaczego warto stosować sprzedaż sugestywną w hotelarstwie?
• Jak skutecznie doradzać, aby zwiększać zadowolenie Gości oraz wartość sprzedaży usług w hotelu.
• Jakie są skuteczne techniki w sprzedaży sugestywnej w hotelu.
• W których momentach kontaktu z Gościem najlepiej stosować sprzedaż sugestywną.

# OTA

• Strategie Zwiększania Rezerwacji Bezpośrednich.
• 7 Powodów Dlaczego Ludzie Korzystają z Portali Rezerwacyjnych (OTA).
• Budowanie Zaufania i Lojalności Gościa.
• Techniki up-sellingu i cross- sellingu do Gości OTA.
• Jak Zachęcić Gościa OTA do Rezerwacji Bezpośredniej.

# Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu

• Gościnność a zwiększanie sprzedaży w hotelu.
• Czy Twój zespół jest gotowy?
• Dlaczego warto proponować Gościom więcej?
• Jak i kiedy stosować techniki zwiększania sprzedaży w hotelu (up-selling i cross-seyling w praktyce).

# Upselling, który działa 

• MODUŁ 1. 🧠 MINDSET SPRZEDAŻY
• MODUŁ 2. 🕰️ MOMENT MA ZNACZENIE
• MODUŁ 3. 💬 SŁOWA, KTÓRE SPRZEDAJĄ
• MODUŁ 4. 💼 SYSTEM I KONSEKWENCJA

„Dzięki Tobie uporządkowaliśmy sprzedaż telefoniczną i mogę śmiało powiedzieć, że recepcja przestała się bać proponować rezerwacje czy płatne upgrady. Szkolenie zwróciło się dosłownie w kilku rozmowach. Polecam!” Mariusz, Dyrektor Hotelu

Najczęściej zadawane pytania: 

1. Czy otrzymam fakturę VAT? Oczywiście! Jeśli podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję z fakturą VAT i podasz dane do faktury, to system z automatu prześle fakturę po zaksięgowaniu płatności.
2. Nie mogę korzystać z płatności online, czy mogę prosić o fakturę proforma do opłacenia dostępu? Oczywiście! Jeśli nie możesz skorzystać z płatności online, napisz do nas wiadomość (info@vod.wedomediagroup.pl), podaj dane do faktury i nazwę pakietu, który chcesz kupić.
3. Ile czasu mam dostęp do zakupionych szkoleń? Dostęp do szkoleń uzyskujesz na 12 miesięcy.

👉 Jeśli odpowiadasz za wynik sprzedaży bezpośredniej w hotelu, ten program powinien być Twoim pierwszym krokiem do uporządkowania procesu i realnego wzrostu przychodu. Kup program teraz!