Lojalność Pacjentów w Klinice Medycyny Estetycznej
Lojalność pacjentów w klinice medycyny estetycznej.
Szkolenie o projektowaniu pięciogwiazdkowych standardów obsługi pacjenta.
Dlaczego warto zainwestować w to szkolenie?
Pozyskanie pacjentów – 38% pacjentów decyduje się na wybór kliniki ze względu na wysoką jakość obsługi.
Zmniejszenie rotacji pacjentów – 68% pacjentów medycyny estetycznej jako powód rezygnacji z usług kliniki podaje niezadowalającą jakość obsługi pacjenta.
Wzrost przychodów – 100% klinik i 67% gabinetów z najwyższym wzrostem przchodów mają wdrożone standardy obsługi pacjenta.
Wizerunek – lekarz przez długie lata pracuje na swój wizerunek, dlatego warto wspierać ten wysiłek poprzez wdrożenie standardów obsługi pacjenta.
Agenda szkolenia:
* Dlaczego warto dbać o doświadczenie pacjenta w klinice.
* Jak projektować standardy obsługi pacjenta.
* Obsługa pacjenta w gabinecie i poza gabinetem lekarskim.
* Księga standardów – co warto spisać i jak zadbać o wdrożenie standardów.
Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk
Jestem konsultantką, trenerem biznesu, wykładowcą, autorką licznych publikacji. Na co dzień pomagam klinikom i gabinetom zwiększać efektywność, budować lojalność pacjentów oraz wzmacniać zaangażowanie pracowników. Tworzę autorskie programy szkoleniowe i doradcze, których celem jest zwiększenie efektywności biznesowej, poprawa komunikacji, wdrażanie pięciogwiazdkowych standardów obsługi pacjenta. Jestem pasjonatką efektywności. Wierzę, że nawet niewielka zmiana może w znaczny sposób wpłynąć na osiągany efekt biznesowy. Współpracowałam z wieloma markami premium w branży medycyny i dermatologii estetycznej.
Inne szkolenia, które mogą Cię zainteresować: