Crystal Mountain

Szkolenia dla hoteli.  Szkolenia sprzedażowe dla recepcji i działu rezerwacji, trudny roszczeniowy Gość, szkolenia sprzedaż MICE, szkolenia Efektywny Lider. W ramach pakietu ALL IN dostajesz: Nowość* Dostęp ( na żywo)…

Skuteczna sprzedaż przez Recepcję / Dział Rezerwacji w Hotelu. Pakiet szkoleń dla recepcji i działów rezerwacji, dzięki któremu szybko i skutecznie zwiększycie sprzedaż bezpośrednią w hotelu. Wszystko, co musicie wiedzieć…

Pakiet wszystkich szkoleń dla działu sprzedaży MICE Skuteczna sprzedaż MICE. Wszystko co musisz wiedzieć na temat skutecznej sprzedaży eventów i konferencji MICE. Prowadzisz sprzedaż eventów? Jako profesjonalista potrzebujesz wiedzieć jak…

Pakiet szkoleń dla kierowników recepcji, menadżerów hoteli oraz pracowników front office na temat radzenia sobie w trudnych sytuacjach, z trudnym i roszczeniowym Gościem! Trudny Gość w hotelu? Jako profesjonalny Hotelarz…

Efektywny Lider - Przywództwo W ramach tego szkolenia uzyskujesz dostęp wszystkich lub tylko do wybranych przez Ciebie lekcji szkolenia Masterclass Efektywny Lider - Część 1 Przywództwo. Możesz też dołączyć do…

Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu Szkolenie na temat zarządzania trudną sytuacją w hotelu, zarządzania reputacją, odpowiadanie na opinie online, reklamacje. Jest to szkolenie przeznaczone dla kierowników i menedżerów, właścicieli samodzielnie…

Skuteczna Sprzedaż MICE 2.0 - szkolenie dla hotelowych działów sprzedaży MICE. Szkolenie na temat skutecznej sprzedaży konferencji i eventów. Dołącz do tego szkolenia, jeśli chcesz: Zwiększyć skuteczność swoich działań sprzedażowych.…

Aktywna Sprzedaż MICE Jeszcze tak niedawno, klienci MICE sami zgłaszali się do hotelarzy, a  hotelowe skrzynki e-mailowe wypełnione były po brzegi zapytaniami... Teraz sytuacja się zmieniła. To hotele muszą poszukać klientów…

Szkolenie otwarte Sztuka Skutecznej Sprzedaży przez Telefon.  Dla  działów rezerwacji i recepcji hoteli. Wszystko co musisz wiedzieć, aby zwiększyć skuteczność działu rezerwacji i recepcji, sprzedawać po wyższych cenach, umiejętnie skracać…

Pakiet 5 szkoleń sprzedażowych dla działów recepcji i rezerwacji. Poznane podczas tego programu narzędzia i techniki wyniosą Twoją sprzedaż na wyższy poziom! Wszystko, co musisz wiedzieć na temat sprzedaży przez telefon, zwiększania…

Szkolenie Efektywna Recepcja Flagowe szkolenie Efektywna Recepcja teraz w wersji online. Szkolenie, dzięki któremu zwiększycie liczbę rezerwacji indywidualnych oraz wartość pobytu gościa w hotelu. Recepcja przestanie bać się sprzedaży. Nauczy…

Pakiet szkoleniowo - doradczy: Jak Skutecznie Pozyskiwać Gości z portali rezerwacyjnych.  Dla Hotelarzy, którzy: chcą realnie zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich w swoich hotelach. którym zależy na tym, żeby za każdym…

Jak sprzedawać, kiedy popyt jest hamowany administracyjnie? Jak się komunikować z Gościem, który boi się rezerwować? Czy czekać w zawieszeniu aż sytuacja się zmieni? I kiedy to nastąpi? Czy obniżać…

Webinary dla Hotelarzy. Szkolenia  dotyczące skutecznej sprzedaży w hotelu, technik zwiększania sprzedaży, efektywnej komunikacji. Najbardziej aktualna wiedza od ekspertów We Do. Hotels. Pakiet zawiera następujące szkolenia:  Skuteczna Rozmowa Rezerwacyjna w…

Szkolenia: Trudny Gość, trudne sytuacje komunikacyjne w hotelu.  Roszczeniowy Gość w Hotelu. Zachowanie, potrzeby, metody postępowania z roszczeniowym Gościem. Dla kogo? Dla pracowników front office, którzy na co dzień mają…

Jak sprzedawać, kiedy popyt jest hamowany administracyjnie? Jak się komunikować z Gościem, który boi się rezerwować? Czy czekać w zawieszeniu aż sytuacja się zmieni? I kiedy to nastąpi? Czy obniżać…

To ja się jeszcze zastanowię. Co tak drogo, może jakiś rabat? Na Bookingu jest inna cena ...  Po tych szkoleniach będziesz doskonale wiedzieć jak sobie poradzić z tymi obiekcjami Gości.…

Szkolenie MICE dla zaawansowanych. Dla osób, które prowadzą sprzedaż eventów, konferencji  i wydarzeń MICE. Dowiesz się jak skutecznie adresować obiekcje, bronić ceny oferty i prowadzić negocjacje, oraz zamknąć  sprzedaż. A…

Efektywny Lider -  Przywództwo - Lekcja 1 Kim jest lider  W ramach tego szkolenia uzyskujesz dostęp do lekcji nr 1 nagranej podczas szkolenia Masterclass Efektywny Lider - Część 1 Przywództwo.…

Efektywny Lider - Przywództwo - Lekcja 2 Ustalanie Zasad w Zespole W ramach tego szkolenia uzyskujesz dostęp do lekcji nr 2 szkolenia Efektywny Lider Przywództwo. Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów,…

Efektywny Lider - Przywództwo - Lekcja 3 Delegowanie i Feedback W ramach tego szkolenia uzyskujesz dostęp do lekcji nr 3 szkolenia Efektywny Lider Przywództwo. Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, kierowników,…

Efektywny Lider - Zarządzanie Trudną Sytuacja w Hotelu I Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, kierowników, właścicieli samodzielnie zarządzających mniejszymi obiektami. Dla tych, którzy chcą doskonalić się w zarządzaniu i komunikacji,…

Najczęstsze obiekcje i wymówki Gości w rozmowie rezerwacyjnej i jak sobie z nimi radzić. "To ja się jeszcze zastanowię", "muszę się naradzić z żoną", "co tak drogo, może jakiś rabat",…

Dlaczego Gość chce rabat i czy zawsze musi go dostać? Po tym szkoleniu nie będziesz już się bać pytania: Co tak drogo, może jakiś rabat? Poznasz skuteczne techniki obrony ceny…

Szkolenie: Na Bookingu jest inna cena ... Czyli jak pozyskiwać Gości z portali rezerwacyjnych i dbać o wysokie oceny. Szkolenie dla Hotelarzy, którym zależy na zwiększaniu liczby rezerwacji bezpośrednich w…

Szkolenie: Jak Zmienić Klienta OTA w Gościa Hotelu Szkolenie dla hotelarzy, którzy są zainteresowani zwiększaniem liczby rezerwacji bezpośrednich. Poznasz:  Strategie Zwiększania Rezerwacji Bezpośrednich. 7 Powodów Dlaczego Ludzie Korzystają z Portali…

Szkolenie MICE dla początkujących. Jakie kroki podjąć, aby szybko pozyskać pierwszych klientów na eventy i wydarzenia.  Szkolenie dla osób które zaczynają swoją przygodę ze sprzedażą MICE. Szkolenie to przygotowałam, ponieważ…

Szkolenie "Jak Zwiększać Wartość Gościa w Hotelu" Zakres szkolenia:  Sprzedaż sugestywna usług dodatkowych (restauracja/spa), upsell, płatny upgrade. Techniki, narzędzia oraz przygotowanie mentalne. Dla hotelarzy, którzy chcą efektywnie wykorzystać potencjał gościa,…

Skuteczna Rozmowa Rezerwacyjna w Dobie Covid-19 Jak prowadzić rozmowę rezerwacyjną z Gościem w czasie niepewności i administracyjnych ograniczeń popytu. Jak skutecznie zachęcać Gości do rezerwacji pakietów wakacyjnych 2021.  Jak sobie…

Marketing Hotelu w Czasach Zarazy. Z tego szkolenia dowiesz się czy i jakie działania marketingowe  prowadzić dla twojego hotelu w czasie kryzysu. Poznasz analizę ekspercką tego co warto, a czego…

Jak Skutecznie Sprzedawać Rezerwacje Szkolenie, dla hotelarzy, którym zależy na zwiększeniu efektywności działu rezerwacji i recepcji. Podczas tego szkolenia poznasz formułę 6 kroków do dokonania rezerwacji w jednej rozmowie z…

Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu Szkolenie dla świadomych hotelarzy, którzy chcą zwiększać zadowolenie Gości oraz pełniej wykorzystywać potencjał obiektu.  Dla osób odpowiedzialnych za sprzedaż indywidualną, dla menedżerów hoteli, kierowników recepcji,…

Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu Z tego szkolenia dowiesz się jak się komunikować w sytuacjach stresujących, aby nie potęgować napięcia i dążyć do rozwiązania sytuacji win-win. Jakie są metody…

Kultura Aktywnej Sprzedaży. Czyli Jak Sprzedawać w Czasach, Kiedy Trudno się Sprzedaje. Era Przed Pandemią (EPP) przyzwyczaiła nas do tego, że klienci MICE sami się do nas zgłaszają, a nasze skrzynki…

Roszczeniowy Gość w Hotelu. Zachowanie, potrzeby, metody postępowania z roszczeniowym Gościem. "Jeżeli w odpowiedni sposób załatwisz reklamację, to Gość nie wystawi negatywnej opinii, ponieważ poczuje się doceniony i będzie polecać…

Jak (Nienachalnie) Sprzedać Pobyt w Hotelu Webinar dla menedżerów, kierowników recepcji, pracowników recepcji i działu rezerwacji.  Nauczysz się sztuki nienachalnej sprzedaży, która jest obecnie jedną z najbardziej pożądanych wsród pracowników hoteli…

Sprzedaż Sugestywna  - czyli jak zwiększyć zadowolenie Gości i wartość sprzedaży usług Twojego Hotelu. Sprzedaż sugestywna, zwana też wyborem sugerowanym lub aktywną sprzedażą - to wszelkie techniki związane z doradzaniem, zwiększaniem wartości sprzedaży usług. Z…

To nie będzie kolejny webinar, po którym zostanie Ci tylko garść notatek i slajdów. To będzie webinar, po którym podejmiesz realne działanie i zobaczysz faktyczne rezultaty.  Dostaniesz ode mnie konkretny plan…

Szkolenie: Jak Skutecznie Sprzedać Pobyt w #BezpiecznymHotelu Tak wyczekiwane ponowne otwarcie hoteli, niestety wcale nie oznacza powrotu do obłożenia, jakim cieszyliśmy się choćby rok temu... Mamy obecnie do czynienia z…

Jak Budować Relacje i Komunikować z Gośćmi i Klientami MICE w Czasie Kryzysu. Czas trwania: 60 min.  Z tego szkolenia dowiesz się jak na co zwracać uwagę w czasie kryzysu…

Sprzedaż w Czasie Kryzysu Z tego szkolenia dowiesz się w jaki sposób radzić sobie z anulacjami rezerwacji i jakich argumentów używać, aby przekonywać gości do zmiany terminu. Dowiesz się jakie…

Jak skutecznie wspierać sprzedaż i obsługę Gościa w Twoim Hotelu! Webinar dostępny wyłącznie w pakiecie ALL IN  Agenda: Najczęstsze błędy recepcji i działu rezerwacji, przez które hotele tracą potencjalnych Gości. …

Webinar: "Recepcja, która skutecznie sprzedaje" dostępny wyłącznie w pakiecie ALL IN Dla kogo? Dla menedżerów sprzedaży, kierowników recepcji i działów rezerwacji, specjalistów sprzedaży i marketingu, pracowników recepcji i działów rezerwacji.…

Jak zwiększyć liczbę rezerwacji online w Twoim Hotelu. I odciążyć personel front office od obsługi powtarzalnych zadań. Webinar dostępny wyłącznie w pakiecie ALL IN. Agenda: Jak zwiększyć efektywność sprzedaży usług…